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CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site internet www.tombo-ci.com et de l’application mobile TOMBO, propriété intellectuelle de WINCORP AFRICA LTD et exploités en Afrique par WINCORP AFRICA SARL.
2. Acceptation des conditions
L’accès et l’utilisation du site et de l’application TOMBO impliquent l’acceptation sans réserve des présentes CGU et du règlement intérieur de la tombola en ligne dénommée « TOMBO », déposé à l’Étude de Maître GOGBEU BRUNO, Commissaire de Justice à Abidjan.
3. Accès au service
L’accès à la plateforme est réservé aux personnes majeures (âgées d’au moins 18 ans) résidant en Côte d’Ivoire.
L’inscription est gratuite et requiert la création d’un compte utilisateur personnel avec des informations exactes et complètes.
4. Compte utilisateur
Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et des informations associées à son compte.
En cas de perte ou de vol de ses identifiants, l’utilisateur doit immédiatement en informer WINCORP AFRICA SARL par email à hello@tombo-ci.com.
5. Description du service
TOMBO permet aux internautes d’acheter des tickets électroniques pour participer à des tombolas en ligne avec des tirages hebdomadaires et mensuels sous la supervision d’un Commissaire de Justice.
6. Obligations de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à :
• Fournir des informations exactes et à jour lors de l’inscription ;
• Ne pas créer de faux comptes ou usurper l’identité d’autrui ;
• Ne pas tenter de contourner le système de tirage ou de paiement ;
• Respecter le règlement intérieur et la législation ivoirienne sur les jeux de hasard.
7. Obligations de WINCORP AFRICA SARL
WINCORP AFRICA SARL s’engage à :
• Assurer la transparence et la régularité des tirages au sort ;
• Garantir la sécurité et la confidentialité des données des utilisateurs ;
• Informer les gagnants conformément aux procédures définies dans le règlement intérieur.
8. Suspension ou suppression de compte
WINCORP AFRICA SARL se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte utilisateur en cas de non-respect des présentes CGU, de fraude ou de comportement abusif.
9. Disponibilité du service
WINCORP AFRICA SARL s’efforce d’assurer la disponibilité continue du site et de l’application, mais ne saurait être tenue responsable des interruptions dues à la maintenance, aux pannes techniques ou à des cas de force majeure.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site et de l’application (textes, graphismes, images, vidéos, logos, structure, code) demeurent la propriété exclusive de WINCORP AFRICA LTD et sont protégés par les lois nationales et internationales en vigueur.
11. Responsabilités
WINCORP AFRICA SARL ne peut être tenue responsable en cas de :
• Dysfonctionnement technique indépendant de sa volonté ;
• Mauvaise utilisation du site par l’utilisateur ;
• Perte de données ou dommages indirects.
12. Modifications des CGU
WINCORP AFRICA SARL se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU.
Les modifications seront publiées sur le site et applicables dès leur mise en ligne.
13. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU sont régies par la loi ivoirienne. Tout litige sera de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce d’Abidjan.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre WINCORP AFRICA SARL et tout utilisateur effectuant un achat de ticket électronique sur la plateforme www.tombo-ci.com ou via l’application mobile TOMBO.
2. Produits et services
Le service principal proposé consiste en la vente de tickets électroniques permettant de participer à des tirages au sort hebdomadaires ou mensuels conformément au règlement intérieur de la Tombola « TOMBO ».
3. Prix et paiement
Les tickets sont vendus au prix indiqué sur la plateforme, variant entre 200 FCFA et 5 000 FCFA selon la valeur du lot mis en jeu.
Les paiements s’effectuent exclusivement en ligne via Mobile Money (Orange, MTN, Moov, Wave, etc.) ou par carte bancaire.
Les montants sont exprimés en Francs CFA toutes taxes comprises (TTC).
Aucun autre frais caché n’est appliqué.
4. Validation de la commande
Toute commande validée sur la plateforme vaut acceptation sans réserve des présentes CGV et du règlement intérieur.
Une fois le paiement confirmé, le ticket électronique est automatiquement généré et attribué au compte utilisateur concerné.
5. Sécurité des transactions
WINCORP AFRICA SARL garantit la confidentialité et la sécurité des paiements via des prestataires certifiés et agréés.
Aucune donnée bancaire n’est conservée sur les serveurs de TOMBO.
6. Participation aux tirages
Les tickets achetés donnent droit à une participation unique par tirage.
L’utilisateur peut acheter plusieurs tickets pour augmenter ses chances de gain.
Les tirages sont effectués chaque dimanche sous le contrôle d’un Commissaire de Justice, conformément au règlement intérieur déposé.
7. Remise des lots
Les gagnants sont informés par SMS, appel téléphonique ou email dans les 48 heures suivant le tirage.
Les modalités de retrait des lots sont précisées par WINCORP AFRICA SARL.
Les gagnants de l’intérieur du pays devront se rendre à Abidjan pour récupérer leur lot.
8. Droit de refus et exclusions
WINCORP AFRICA SARL se réserve le droit de refuser toute commande ou de disqualifier un utilisateur en cas de fraude, de tentative de manipulation du système ou de non-respect du règlement.
9. Absence de droit de rétractation
Conformément à la nature du service (participation à un tirage au sort), tout achat de ticket validé et payé est ferme et définitif.
Aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas d’erreur technique imputable à WINCORP AFRICA SARL (voir politique de remboursement).
10. Responsabilité
WINCORP AFRICA SARL ne saurait être tenue responsable :
• des interruptions du service dues à la maintenance ou à un cas de force majeure ;
• des erreurs liées aux opérateurs de paiement ;
• des pertes de gains résultant de données inexactes fournies par l’utilisateur.
11. Modification des CGV
WINCORP AFRICA SARL se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV.
Les modifications seront applicables dès leur publication sur la plateforme.
12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce d’Abidjan.
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